TikTok 作为一个强大的社交媒体平台的崛起，改变了企业与客户互动的方式。在美国，TikTok 拥有超 1.5 亿用户，为品牌提供了与用户建立联系的绝佳机会。TikTok 美国小店（TikTok Shop）是该平台的电商功能，于 2023 年 9 月 12 日上线，允许企业直接在应用内销售产品，独特地融合了内容和商业化。然而，要成功运营和推广 TikTok 美国小店，需要一个深思熟虑的策略。本文将探讨如何将一个 TikTok 小店实现最大化效果。
- 2025 年最新 TikTok 美国小店的类型和入驻条件
- 创建和设置你的 TikTok 小店
- 7 个行之有效的 TikTok 小店运营推广策略
- 4 个 TikTok Shop 美区小店的重要注意事项
- 总结
2025 年最新 TikTok 美国小店的类型和入驻条件
在进驻 TikTok 美国小店之前，了解小店的类型至关重要。根据自己的实际情况选对适合自己的小店类型，可以让你的小店运营事半功倍。在美国，TikTok 小店分为四种主要类型：美国本土个人店、美国本土企业店、ACCU 店和 POP 跨境店。以下是对每种类型的小店的入驻条件以及它们各自的优势和劣势。
- 美国本土个人店
入驻条件：
1. 美国手机号（可使用接码平台）；
2. 电子邮件地址；美国护照或驾驶证；
3. 社会安全号（SSN）或个人税务识别号（ITIN）；
4. 居住证明（如银行对账单、IRS税务单据或水电费账单，视情况而定）。
优势：不需要类目保证金，也没有类目限制，享受 TikTok 提供的各种营销活动和优惠政策，且回款速度快。
不足：店铺申请身份要求严格，必须是美国人。 店铺出单后要求 48 小时内发货，否则会影响排名甚至封号。网络环境要求稳定的美国 IP，另外据传亚洲面孔在直播时可能会遇到限流的情况。 - 美国本土企业店
入驻条件：
1. 美国手机号（可使用接码平台）；
2. 电子邮件地址；
3. 美国企业的营业许可证；
4. 社会安全号（SSN）或个人税务识别号（ITIN）；
5. 建议使用美国的IP地址注册。
优势：相较于美国个人店能够获得更多的官方流量支持，且能享受税收优惠。
不足：相较于美国个人店申请门槛更高，需要美国营业执照，审核过程也更加严格。 - 美国 POP 跨境店
入驻条件：
1. 中国内地营业执照或香港营业执照；
2. 可以美国本地发货；
3. 产品符合当地出口要求和平台治理需求；
4. 拥有第三方电商平台运营经验（可选，已不做强制要求，不过如果你的第三方电商运营数据出色，将有机会获得平台优先展示，如亚马逊前 10w 排名产品可在 TikTok 优先展示）。
优势：申请入驻无需美国身份，通过后有官方一对一扶持；
不足：店铺某些功能例如达人联系的私信和样品申请可能有一定的限制。 - 美国 ACCU 店
入驻条件：
1. 美国主体的中国国籍最终受益人持股比例 >= 25%；
2. 满足美国本地发货；
3. 产品符合当地出口要求和平台治理需求；
4. 拥有第三方电商平台运营经验（可选，已不做强制要求，不过如果你的第三方电商运营数据出色，将有机会获得平台优先展示，如亚马逊前 10w 排名产品可在 TikTok 优先展示）。
优势：回款速度快，订单完成后 24 小时内就能到账；
不足：需要遵守本土店的所有规则和限制，如发货时间限制。另外，店铺某些功能例如达人联系的私信和样品申请可能有一定的限制。
创建和设置你的 TikTok 小店
经过你的努力，你的店铺申请通过了审核，接下来就要动手创建和设置你的店铺了：
- 店铺基本信息设置
1. 店铺名称：在符合 TikTok 命名规范的前提下，选择一个简洁、易记且与商品相关的店铺名称。
2. 店铺简介：撰写一段吸引人的店铺简介，介绍店铺的特色、经营范围和品牌理念等。
3. 店铺 logo：设计一个具有代表性的店铺 logo，确保其清晰、美观，能够体现品牌形象。
- 产品上架
1. 准备产品图片和视频：拍摄高质量的产品图片和视频，展示产品的细节、特点和使用方法。图片要求清晰、多角度，视频要有吸引力且能突出产品优势。
2. 编辑产品信息：填写产品名称、描述、价格、库存等详细信息。描述要准确、详细，语言生动地吸引用户购买。
3. 设置商品分类：将产品品按照合适的分类进行归类，方便用户浏览和搜索。 - 支付和收款设置
1. 支付：TikTok 支持买家使用 Apple Pay、借记卡/信用卡、PayPal、Klarna(分期付款)进行支付。你也可以开通更多其他的支付方式以方便买家进行购买。
2. 收款：你需要先在一个收款服务平台例如派安盈（Payoneer）、万里汇、pingpong 等等那里申请开立一个外币收款账户，然后登录 TikTok Seller Center，在店铺后台的 “finances” 板块绑定该收款帐户。
3. 提现：店铺所绑定的账户收到款项后，你可以在收款服务平台发起提现。一般需要提交相关订单信息、收款信息等，按照平台的格式要求进行操作。审核通过后，款项就可以提现至你绑定的国内银行卡了。注：平台会收取2%的营业额(剔除退货退款)的佣金 +每单0.3美金. - 物流配送设置
1. 发货模式选择：目前 TikTok 美国小店主要有 3 种发货模式：FBT, FBA 和第三方海外仓。1) FBT，全称“Fulfilled by TikTok”，是 TikTok 平台物流服务。目前，FBT仓主要面向全托管卖家，暂未开放给自运营卖家。2) FBA模式（亚马逊物流）主要是 TikTok 为了弥补自身物流服务体系的不足，允许卖家使用 FBA 发货模式。通过 FBA发货，卖家能够满足本土发货要求，并享受FBA的便捷优势。3) 海外仓模式：卖家通过第三方海外仓发货，优势包括缩短交付时间、降低退货率和全年统一收费等等。你可根据自身情况选择合适的发货方式，以提升客户体验并满足平台要求。
2. 仓库设置：在 TikTok Shop 后台的仓库设置中准确填写发货地址和退货地址。美国小店最多可以添加 20 个仓库发货地址，你可根据实际情况进行设置，比如按照不同商品的存储位置或销售区域来分配仓库。 如你使用亚马逊 FBA 发货，在仓库设置中选择从 FBA 发货。然后任选其中一个 FBA 仓库填写即可，发货时回传追踪号（tracking number）以便跟踪物流信息。
3. 物流模板设置：在TikTok Shop 后台的物流模版页面中，点击“新建模版”。在模版中选择物流服务商和配送方式，例如普通快递、特快专递等。根据不同的地区、订单金额、商品重量或数量等因素设置运费规则。设置配送区域和时效。等等。最后保存并应用物流模版。需要注意的是，物流设置并非一劳永逸，你需要不断调整和优化，以符合 TikTok 平台政策和提高买家的物流体验。
4. 物流追踪与信息更新：你需要在发货后及时上传物流追踪信息，以便买家能够随时跟踪包裹的运输状态。这不仅可以提高买家的购物体验，也有助于减少买家因无法了解物流进度而产生的咨询和投诉。另外，你也要确认物流信息是及时更新的。如果物流信息长时间未更新，可能会影响店铺的信誉评级。
5. 退货物流设置：如果买家退货且平台判责为卖家责任，则逆向物流费用由卖家承担。因此，你在设置物流配送时，也需要考虑到退货物流的成本和流程。请确保退货地址的准确性和有效性，以便顺利接收退货商品，并及时处理退款等相关事宜。
7 个行之有效的 TikTok 小店运营推广策略
现在你创建设置好了你的店铺，并开始逐渐上产品。接下来这里有 7 个运营推广策略，可帮你快速全面地起量。
7.1 市场调研：做出更明智的经营决策
- 持续关注 TikTok 平台上的热门趋势和话题，了解用户的兴趣点和需求变化。可以通过浏览热门视频、关注热门标签等方式进行。
- 分析竞争对手的营销策略和商品优势，学习借鉴其成功经验，同时寻找差异化竞争的机会。
- 收集用户反馈，了解用户对商品和服务的评价和期望，以便不断优化店铺和商品。
7.2 内容创作：TikTok 策略的核心
内容是 TikTok 的王道。要有效推广 TikTok 小店，内容必须具有吸引力、真实性，并符合 TikTok 的独特文化。
- 利用短视频： 创建短小、动态的视频，展示产品的使用方法或分享客户评价。内容应生动有趣、视觉吸引力强，并且易于理解，符合TikTok的快节奏环境。
- 利用趋势： 紧跟 TikTok 上的流行趋势，并将其融入你的内容策略。使用流行的音乐或标签来提高内容的病毒传播率。
- 用户生成内容（UGC）： 鼓励你的客户创作他们自己的视频，展示你的产品。UGC不仅建立信任，还能自然地扩大你的影响范围。
- 直播： 使用 TikTok 的直播功能，与观众实时互动。举办产品发布、问答环节或直播教程，以营造紧迫感和兴奋感。
7.3 与网红合作：利用粉丝的力量
网红营销是 TikTok 上非常有效的策略。与符合品牌价值并在你的细分市场中拥有大量粉丝的网红合作，可以提高品牌信誉和曝光率。
- 微型 vs. 中/大网红： 微型网红（1万到10万粉丝）可能受众较小，但往往拥有更高的参与度和忠诚度。中/大网红（10万+粉丝）则能提供更大的覆盖面，但参与率可能较低。你可根据你的目标和预算选择合适的网红。
- 真实合作： 专注于长期合作，而非一次性合作。这能增强真实性，并与受众建立更深的联系，从而提高转化率。
- 创意自由： 给予网红创意自由，以他们的方式呈现你的产品，使其更符合他们的受众偏好。相较于明显的广告，真实的内容在 TikTok 上表现更佳。
7.4 在TikTok上投放广告：覆盖更广泛的受众
要加速增长，可以利用 TikTok 的广告：
- In-Feed Ads： 出现在用户“为你推荐 / For You”页面上的短视频广告。这类广告应有趣、引人入胜，并与用户在 TikTok 上通常喜欢的内容保持一致。
- Branded Hashtag Challenge (HTC)： 通过创建品牌 hashtage 挑战活动，鼓励用户参与。这可以迅速生成大量用户生成内容并提升品牌知名度。
- Branded Effect： 创建品牌元素相关的贴纸、滤镜或特效，让用户将其融入到视频中，为产品提供一种有趣且高交互的推广方式。
- Spark Ads：允许使用已发布的 TikTok 视频进行广告投放。你可以推广自己 TikTok 账号的视频，也可以在获得网红授权的情况下推广他们账号的视频。由于 Spark 广告帖子与普通用户内容风格相似，更容易被接受，没有那么多的对广告的抵触情绪，从而提高广告的效果。
7.5 优化客户体验：从下单到交付
为客户提供贴心顺畅的购物体验对于留住客户和推动复购至关重要。
- 积极响应客户需求：通过 TikTok 的消息功能提供快速且有效的客户服务。及时解决问题，以维持店铺声誉并鼓励好评。
- 快速配送：与可靠的物流商合作，确保及时交付。并在运输过程中，及时更新物流状态。
- 优化第三方支付：积极优化与第三方支付平台的集成，尽可能满足客户喜欢的支付方式，并确保结账过程快速、简单且安全。
7.6 利用分析：数据驱动决策
定期查看小店的商品查看量、点击量、买家数量、订单量、销售额、转化率等核心指标，了解店铺的整体运营状况和销售业绩，及时发现问题与机会.
对小店流量按来源做细分，包括短视频、直播、KOL、广告、店铺自然流量等等，对比分析每个流量来源的转化漏斗，加大投入转化率高的流量渠道，对低转化渠道调整优化或者减少投入。
观察不同时间段内销售数据的变化，如按日、周、月等维度分析订单和销售额的波动情况，找出销售高峰期和低谷期，以及影响销售变化的因素，以最优化库存管理、营销活动安排等。
针对不同商品，分析其各自的销售数据，包括订单量、销售额占比、复购率等，确定畅销品、滞销品和利润贡献较大的商品，以便调整商品策略，如加大畅销品的推广力度、优化滞销品的营销策略或及时淘汰表现不佳的商品.
7.7 建立社区：培育品牌忠诚度
为你的 TikTok 粉丝营造社区感和建立忠诚度是你的 TikTok 小店长期成功的关键。
- 关注评论和私信：安排专人负责及时回复用户在 TikTok 评论区和私信中的问题、建议和反馈。对于用户的好评，要表示感谢；对于差评或投诉，要以积极的态度解决问题，并及时跟进处理结果，让用户感受到品牌对他们的关心和重视。
- 鼓励用户生成内容（UGC）：通过发起各种与产品或品牌相关的活动，邀请鼓励用户参与拍摄创作。并在小店官方 TikTok 账号上定期展示用户生成的优质内容，如在视频中提及用户名字并感谢他们的分享，或者制作用户内容的合辑视频。这不仅能够鼓励更多用户参与，还能让用户感受到自己受到了品牌的重视和认可。
- 提供忠诚度专属折扣：为互动积极的粉丝提供专属的折扣码或优惠券，让他们感受到特殊待遇。例如，在新品上架或节日促销期间，向他们发送额外的折扣码，使他们能够以更优惠的价格购买产品。
- 举办问答活动：定期在 TikTok 直播或短视频中举办问答活动，回答用户关于品牌、产品、服务等方面的常见问题，同时收集用户提出的新问题，增强与用户的互动，提高用户对品牌的关注度。
4 个 TikTok Shop 美区小店的重要注意事项
4.1 账号管理
- 网络与登录：使用稳定的美国 IP，账号只在配置好的 IP 登录，不更换 IP，不使用手机登录。一个 IP 下同一站点的 TK 小店只登录一个，被封过店铺的 IP 不能再用；
- 账号设置：注册卖家账号 30 天内尽量不改动非必要设置信息，如注册人信息、手机号、邮箱、密码等之外的信息；
- 电脑与浏览器：封过店铺的电脑最好重装系统，避免一台电脑同时登录两个或以上国家的店铺。封过店的浏览器不要用，或卸载重装且不登录以前账号，建议用独享原生 IP。
4.2 商品管理
- 商品上架：注册新账号后 2 天内最好就开始上架商品，尽可能在 5 天之内就出单，这样会有更多的曝光和流量。新账号首月上传产品数量每天不要超过 10 个，账号超过一月后可逐渐增加批量上传商品的数量；
- 商品合规：禁止上传和销售平台违禁品、仿货、名牌、成人类用品、防疫品等非普货产品。产品标题、图片和内容要进行敏感内容过滤，不得包含敏感词汇、未经授权的品牌名称、中文字符和中文标点符号，产品图片不得有别的品牌的 logo、字符、描述等，除非有品牌授权；
- 商品展示：商品头图要高清、无杂乱促销信息，画风符合欧美市场审美，主图数量最好大于 5 张。详情页描述清楚、分段合理，文本内容大于 500 字符。
4.3 运营与服务
- 物流发货：用户下单后第一时间上传物流单号，并尽量 48 – 72 小时内将货发出，超时可能影响你店铺的信誉度和排名。
- 店铺评分维护：关注差评率、延迟履约率和商责取消率等指标，保持店铺良好运营，争取明星店铺徽章，提升店铺竞争力。
TikTok 美国小店的店铺评分是基于多个维度对店铺过去 90 天的整体表现进行的评估。以下是其具体规则：- 差评率：过去 90 天内店铺收到的差评数量占总评价数量的比例，较高的差评率会使店铺评分下降；
- 商责退货退款率：因商家责任导致的退货退款订单数量占总订单数量的比率，如商品质量问题、发错货等原因引起的退货退款；
- 履约和物流：包含订单发货的及时性、物流配送的速度和准确性等。延迟发货、物流信息更新不及时或包裹丢失、损坏等情况，都会影响这一维度的评分；
- 商责取消率：由于商家原因导致订单被取消的比例，如库存不足、无法按时发货等原因取消订单，会提高商责取消率，进而降低店铺评分；
- 延迟履约率：统计延迟完成订单履约的情况，即未在规定时间内完成发货、交付等履约行为的订单占比，较高的延迟履约率会使店铺评分受损；
- 客户服务：主要考量卖家对买家咨询、投诉的响应速度和解决问题的能力，24 小时回复率是重要指标之一。若不能及时回复买家消息，或未能有效解决买家问题，会降低客户服务评分，影响店铺整体得分；
- 买家投诉率：买家对店铺或商品进行投诉的比例，较多的投诉会反映出店铺在运营过程中存在较多问题，导致店铺评分降低。
- 差评率：过去 90 天内店铺收到的差评数量占总评价数量的比例，较高的差评率会使店铺评分下降；
- 新手村：所有入驻 TikTok Shop 的店铺都需要经历新店考察期，即新手村。新手村店铺每日有出单量限制（通常不能超过 100 单）和每日上新限制（每日可发布商品数量最多为 100 个）等规则。要从新手村毕业，店铺需考察期满 30 天，并且累计成交订单量≥500、商责取消率低于 2.5%、延迟履约率低于 4%、店铺商责差评率低于 0.4%、累计违规分低于 12 分。
4.4 平台政策与合规
- 保证金缴纳：所有跨境卖家需缴纳 500 美元保证金，用于保障交易安全，无违规行为可申请退还；
- 违规处罚：遵守平台规则，避免违规行为被记处罚分，累计到 48 分时，电商权限将被永久撤销；
具体的违规处罚及扣分情况如下：
（1）商品相关违规- 售卖禁售商品（如假冒伪劣、违禁品等）：扣 12 分；
- 商品信息违规（如虚假宣传、误导性描述）：扣 4-8 分；
- 商品质量问题（如大量用户投诉商品与描述不符）：扣 4-8 分。
（2）物流相关违规
- 延迟发货（未在规定时间内发货）：扣 2-4 分；
- 虚假发货（标记已发货但未真实发货）：扣 8 分；
- 物流信息不准确（如物流单号错误或无法追踪）：扣 2-4 分。
（3）服务相关违规- 客服响应不及时（未在规定时间内回复用户）：扣 2-4 分；
- 售后服务不到位（如拒绝退换货、未处理用户投诉）：扣 4-8 分；
- 骚扰用户（如通过私信骚扰或威胁用户）：扣 8-12 分。
（4）内容相关违规- 违规广告内容（如虚假广告、夸大宣传）：扣 4-8 分；
- 侵犯知识产权（如未经授权使用他人品牌或内容）：扣 8-12 分；
- 低俗或违规内容（如发布色情、暴力等不良内容）：扣 12 分。
（5）其他违规- 刷单或操纵评价（如通过虚假交易提升销量或评价）：扣 12 分；
- 违反平台政策（如未遵守 TikTok 社区准则或电商规则）：扣 4-12 分。
当商家的扣分累积到一定数量时，会触发相应的处罚措施：- 0-11 分：达到 5 分时，平台发出警告；
- 12-23 分：7 天无法参与平台活动、上架商品、享受平台运费补贴；30 天无法创建新的联盟计划；
- 24-35 分：14 天无法参与平台活动、上架商品、享受平台运费补贴；60 天无法创建新的联盟计划；
- 36-47 分：28 天无法参与平台活动、上架商品、享受平台运费补贴；90 天无法创建新的联盟计划；
- 48 分：店铺永久封禁。
- 税务问题：了解美国的税收政策和相关规定，合理规划税务问题，避免税务风险。
总结
TikTok 小店为商家提供了一个创新的电商平台，结合短视频的娱乐性和社交性，帮助品牌快速提升曝光率和销量。创建和运营一个 TikTok 小店虽然有一系列的流程和工作要做，但只要策略得当，不断优化内容、紧跟市场趋势、保持店铺的活跃度与竞争力，一定能利用平台的强大用户基础，实现高回报。
